دبلوم التفاوض وحل النزاعات

” تحتل المفاوضات موقعاً جوهرياً في حياتنا العملية لأن العلاقات مع الآخر تحكمها الثلاثية التالية: الاتفاق، الاختلاف، النزاع… وفي ظروف الاختلاف والنزاع يمكنكم أن تلعبوا دوراً في حل النزاعات عبر استخدام تقنيات مختلفة، ومن ضمنها الوساطة”.

يهدف البرنامج إلى رفع الكفاءة للعاملين والراغبين بالعمل في مجال التفاوض وحل النزاعات، من خلال تزويدهم بالأسس النظرية والتدريب العملي، ليتمكنوا من امتلاك مهارات التفاوض وفض النزاعات عبر:

  • توسيع وتعميق المعرفة بتقنيات التفاوض والقدرة على تحديد الأهداف، واكتساب مهارات إدارة جميع مراحل التفاوض وحل النزاعات، والتدرّب على خلق مناخ من الثقة لتحقيق أهداف التفاوض وحل النزاع القائم.
  • تعميق الفهم والقدرة على تحديد استراتيجيات الخصم واستخدام التكتيكات الملائمة.
  • التعرف على المنهج الصحيح للقاعدة الذهبية: كيف نربح، ونجعل الآخر يربح من أجل علاقة ناجحة ومستدامة.
  • التعرف على مهارات وتقنيات الوساطة وإطلاق المفاوضات، والقدرة على بلوغ العتبة الأولى في تفكيك النزاع وحله.

برنامج الدبلوم يقدم منهجـاً علميـاً وعمليـاً لامتلاك سلسلة من الأدوات الأساسية في ثلاث مجالات حيوية هي: التفاوض، الوساطة، وحل النزاعات.

الأهداف:

  1. اكتساب الخبرة المعرفية وامتلاك الأدوات التنفيذية في عملية التفاوض، والوساطة، وحل النزاعات.
  2. امتلاك المنهج العملي لنجاح المفاوضات، والحفاظ على العلاقات المديدة والمتينة مع الجانب الآخر.
  3. القدرة على التمييز بين الجوهري وغير الجوهري في القضية محل التفاوض، الوساطة وحل النزاع.
  4. اكتساب مهارات التواصل بين الثقافات المختلفة للقائمين بالأعمال والنشاط ذا طابع دولي.
  5. القدرة على حل النزاع بالتفاوض والوساطة ، وبلوغ الهدف بأقل الخسائر.
  6. تحليل تجاربكم الشخصية بالتفاوض والوساطة وحل النزاع ضمن إطار بيئتكم المهنية.
  7. شحذ طاقاتكم وتأطيرها بالتدريب للحصول على المهارات المطلوبة وبمزيد من الفعالية.
  • هل تتقن المهارات الأساسية للتفاوض؟
  • هل ترغب ببناء شراكات طويلة الأجل؟
  • هل ترغب بلعب دور الوسيط بين طرفي نزاع؟
  • هل تمتلك تقنيات ومهارات حل النزاع؟
  • هل تمتلك مؤسستكم المختصين المؤهلين للعمل في التفاوض وحل النزاعات؟

الإجابة على هذه الأسئلة هي القضية الجوهرية لمضمون ومحتوى دبلوم “التفاوض وحل النزاعات” المطروح بين أيديكم.

المستهدفون

  • الدبلوم موجه للراغبين بتطوير مهاراتهم التفاوضية وقدراتهم على حل النزاع الحاصلة في محيطهم الاجتماعي أو وسطهم المهني.
  • حيث تتضاعف الحاجة إلى تلك المؤتمرات التفاوضية والقدرة على التواصل مع الآخرين المختلفين المغايرين بمواقفهم عن مواقفنا.
  • إن كان عملك يتضمن: إدارة فرق العمل، وبناء الشراكات، والتفاوضلكتابة عقد ما أو توقيع اتفاقية، وتمثيل مؤسستك لدى الشركاء الأجانب وفي المؤتمرات الإقليمية والعالمية.

البرنامج موجه إلى:

  • خريجي كليات الحقوق.
  • المحامين بجميع التخصصات.
  • العاملين بأقسام الاستشارات القانونية للشركات.
  • الدبلوماسيين في وزارات الخارجية (الخدمة الخارجية).
  • العاملين في المنظمات الدولية الحكومية والغير حكومية.
  • مدراء إدارة التفاوض وحل النزاعات.
  • مسؤولي الشؤون القانونية.

تفاصيل البرنامج
مدة الدراسة 12 شهراً، حيث سيتم إنتاج الخبرة المعرفية للمتدرب من خلال المنهج القائم على تطبيق المعرفة النظرية – العلمية مباشرة عبر تطبيقات ذهنية وحالات دراسية وحالات عملية، مع دخول حالات محاكاة حقيقية من البيئة المحلية، وداخل أروقة العمل الحكومي والخاص أيضاً، بالإضافة إلى البيئة الدولية مما يؤمن مهارات التفاوض والوساطة وحل النزاعات بالتعامل مع الجنسيات الأخرى والمنظمات الدولية، وهذا يعني أن التقديم المعرفي سيحوز نسبة 40% من وقت الدبلوم، بينما سيمتد الجانب العملي التطبيقي إلى ما يقارب 60% وأكثر من خلال أوقات العمل الإضافي.

البرنامج الدراسي والمنهج المتّـبع
يتم تقديم برنامج الدبلوم على ثلاث مراحل رئيسية، ويقوم الطلبة في نهاية كل مرحلة باختبار مهاراتهم من خلال نموذج جديد في سبر الكفاءات،  يقوم على الولوج في حالات عملية تطبيقية بمجال التفاوض وحل النزاع.
والجدول التالي يوضح بالتفصيل المراحل التي يمر بها الطالب على مدار اثني عشر شهراً:

1) المرحلة الأولى:

  • تدريب لمدة ستة أسابيع يتم خلالها تسليم الطالب أوراق الحالة التطبيقية الخاصة بالتقييم الأول.
  • يعطى الطالب فترة زمنية للدراسة والإعداد للتقييم الأول.
  • انعقاد الحالة التطبيقية الأولى (المهارات الأساسية في التفاوض).
  • إعلان نتائج التقييم الأول.

2) المرحلة الثانية:

  • تدريب لمدة ستة أسابيع يتم خلالها التحضير لانعقاد الحالة التطبيقية الثانية.
  • الفترة زمنيّة للدراسة والتحضير.
  • انعقاد الحالة التطبيقية الثانية (الوساطة وحل النزاعات).
  • إعلان نتائج التقييم الثاني.

3) المرحلة الثالثة:

  •  فترة بحثية يتم فيها مساعدة الطالب على اختيار موضوع مشروع التخرج.
  •  فترة زمنية للدراسة وإعداد مشروع التخرج.
  • تقديم ومناقشة مشروع التخرج.
  • إعلان النتائج النهائية لمشروع التخرج والدبلوم.

محتوى البرنامج الدراسي والتدريبي

المرحلة الأولى:

  1. مقدمة في علم التفاوض.
  2. مهارات التفاوض.
  3. الأسس الموضوعية للتفاوض.
  4. عملية التحضير للمفاوضات.
  5. فن الإقناع والتأثير.
  6. مدخل في العلاقات العامة.
  7. لغة الجسد.
  8. تقنيات المفاوضات المتقدمة.
  9. استراتيجيات المفاوضات التجارية.
  10. إدارة المفاوضات الدولية.
  11. فن الإتيكيت والبروتوكول.

المرحلة الثانية:

  1. مقدمة في الوساطة وحل النزاع .
  2. نماذج تحليل النزاع .
  3. إدارة نزاعات فريق العمل واتخاذ القرار .
  4. مراحل عملية الوساطة .
  5. مهارات التواصل للوسطاء .
  6. استراتيجيات حل النزاع .
  7. إدارة التواصل والحوار.
  8. الاتصال الفعال خلال الأزمات.
  9. بناء السمعة (حالات عملية).
  10. مهارات التواصل بين الثقافات المختلفة.
  11. النزاع والشبكات الاجتماعية وتكنولوجيا الاتصال.
  12. العمل الميداني الدولي في حل النزاعات وبناء السلام.

المرحلة الثالثة:

  1.  آليات القيام بعمل بحثي متكامل في التفاوض وحل النزاع.
  2.  أدوات التفاوض وحل النزاع في دعم التطوير المهني.
  3.  أدوات البحث العلمي في علم التفاوض وحل النزاع.
  4.  تصميم مشروع التخرج.

المراجع

  1. أسرار قوة التفاوض، روجر داوسن.
  2. الفن الجديد للتفاوض: كيف تنجز أية صفقة، جيرارد آي نيرنبرج.
  3. الجرأة في التفاوض، مايكل دونالدسون.
  4. دليل المفاوض، جورج فولر.
  5. مقدمة في علم التفاوض السياسي والاجتماعي (عالم المعرفة).
  6. المرجع الأكيد في لغة الجسد، آلان و باربرا بيز.
  7. الأسس السيكولوجية للعلاقات العامة، نزار ميهوب.
  8. كل شيء يجب أن تعرفه عن العلاقات العامة (الجزء الأول والثاني).
  9. الدبلوماسية العامة الجديدة: القوة الناعمة في العلاقات الدولية.
  10. فن الدبلوماسية المعاصرة.

للتسجيل

لتحميل ملف الدبلوم بصيغة PDF      اضغط هنا

لتحميل استمارة الانتساب            اضغط هنا