السرد القصصي : المحتوى والسياق الصحيح
قد يتم تمجيد المحتوى كملك ، ولكن بدون سياق فهو مجرد جزء من نص أو صورة ليس لها صلة فعلية أو ارتباط عاطفي.
بقلم كاربو يو.
كانت عبارة “المحتوى ملك” ذات يوم شعاراً صاخباً بين العديد من محترفي العلاقات العامة والاتصالات في مختلف الأسواق. بعد ذلك بفترة وجيزة، كان لدينا شيء آخر، ألا وهو “#السياق هو الملك “.
هل هذه “القواعد” بتوقيت مناسب في عالم العلاقات العامة والاتصالات اليوم؟ في هذه المقالة، سأدرس المفاهيم الكامنة وراء سرد القصص وكيفية تكييفها مع الأسواق المحلية المتغيرة باستمرار، وخاصة خلال الفترة الحالية للوباء العالمي.
المحتوى vs السياق
وفقًا لقاموس أكسفورد، المحتوى هو: “الأشياء والمعلومات أو غيرها من الموجودات الأخرى في شيء ما”.
أما السياق فهو: “الموقف الذي يحدث فيه شيء يساعدك على فهمه”.
يمكن أن تكون “الأشياء” في عالم العلاقات العامة لدينا عادةً حملة أو بيانًا صحفيًا أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو خطابًا أو مقالة على موقع الويب أو eDM (موسيقى الكترونية راقصة) أو حتى حدثًا افتراضيًا، والذي أصبح أكثر شيوعًا في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، فإن تدفق المحتوى ينمو بوتيرة أصبحت ساحقة للغاية لدرجة أن الجماهير أصبحت انتقائية للغاية بشأن المحتوى الذي يجب قراءته والتفاعل معه، واختيار ما يهمهم أكثر. هذا هو المكان الذي يظهر فيه دور ” السياق ملكة “، مما يؤدي إلى اندماج رائع لسرد القصص.
بدون سياق، يكون المحتوى مجرد جزء من نص أو صورة ليس لها صلة فعلية أو ارتباط عاطفي. هذا القول لم يكن أبداً صحيحًا كما هو عليه الآن عندما ندخل في عصر ما بعد كوفيد. حيث أن كل جزء من العالم يمر بمرحلة مختلفة من الوباء ويعاني من حالات مختلفة سواء من الدخول أو الخروج من الأزمة. وهذا يجعل المحتوى والمبادرات والمحتوى المترجم ذات أهمية كبيرة، حتى بالنسبة للعلامات التجارية العالمية.
احتاجت الأسواق الفردية إلى أن تكون شديدة التكيف ومرنة في نهجها التسويقي والاتصالات لضمان سرد محلي يتردد صداه مع مشاعر الجمهور المتغيرة باستمرار.
أهمية “2Rs“
ما هو المحتوى الصحيح ومتى وأين يكون السياق الصحيح؟
في الواقع، يمكن القول إن روبية في هذا السؤال هي مفتاح كل شيء. لأنه إذا تم ذلك بشكل صحيح، فإنه يرفع الاتصال إلى المستوى التالي عن طريق إضافة بُعد ومعلمة أخرى للجمهور لفهمها وربطها وبناء علاقة معها.
ولكن، كيف نحدد ما هو “الصحيح” ومتى؟
الجواب: التوازن العقلاني والعاطفي للقصص
دائمًا ما تكون الحقائق والمعلومات أساس كل جزء من المحتوى، في حين أن العواطف هي المحرك الأساسي لمعظم تصرفات وسلوكيات الجمهور، لذلك من الضروري وضع علامتك التجارية في السياق الثقافي والعاطفي الصحيح، والتواصل مع العملاء من خلال فهم أذهانهم.
السعادة والغضب والحزن والفرح والقلق والفكاهة والخوف، يمكن أن تنضم بعض هذه المحفزات العاطفية عادةً إلى النقاط عندما نستخدمها بشكل صحيح.
لا يمكن إنكار أن Covid-19 هو أغرب سياق واجهه معظم العاملين في العلاقات العامة على مدار العقود القليلة الماضية. الحياة غير مؤكدة في هذه اللحظة (كعلامة تجارية) عندما يتم إنشاء اتصال عاطفي ورعايته مع الجماهير، سيتبع ذلك قيمة إضافية للمنتج وولاء للعلامة التجارية.
لأسباب جلية، كعلامة تجارية محلية تقع في سوقها الجغرافي، يكون من الأسهل أحيانًا إجراء اتصال صحيح وفي الوقت المناسب مع الجماهير، ولكن ليس من السهل بالنسبة لعلامة تجارية عالمية.
لطالما كانت IKEA واحدة من الأشياء المفضلة لدي، حيث إنني معجب بالتفكير السريع الذي يدخل في إنشاء منشور ذكي على وسائل التواصل الاجتماعي له سياق واتصال بالسوق المحلي، ومع ذلك يتم إدارته وتقديمه بطريقة عالمية “حسب العلامة التجارية” متسقة وخلاقة ومبهجة.
بعض الأمثلة على المحتوى:
السياق في تايوان:
تعرضت تايوان لانقطاع هائل للكهرباء أثر على أربعة ملايين أسرة.
المحتوى المحلي:
يمكن للشموع الصغيرة مثل هذه أن تضيء يومك!
السياق في هونغ كونغ:
غرف حفلات الكار يوكي
أُجبرت على إغلاق أبوابها مؤقتًا بسبب إجراءات التباعد الاجتماعي لفيروس كورونا. للأسف، أغلق مشغل الكار يوكي الأكثر شهرة في هونغ كونغ أعماله بالكامل.
المحتوى المحلي:
استخدم رأس الدش هذا لغناء الكار يوكي بدلاً من ذلك!
السياق في المملكة المتحدة:
حفل الزفاف الملكي للأمير هاري.
المحتوى المحلي:
لا تقلق! هاري لا يزال متاحًا.
السياق في الولايات المتحدة:
أهم ميمز بيرني ساندرز في حفل تنصيب الرئيس بايدن.
المحتوى المحلي:
احصل على المظهر.
في رأيي، تُظهر هذه الأمثلة تجاور المحتوى الصحيح مع السياق الصحيح، والذي يتكون من بعض معلومات المنتج الواقعية المقترنة بحس دعابة خفيف، وبالتالي اختراق بحر المحتوى المزدحم والوصول لاتصال حقيقي مع الجماهير.
آمل أن أكون قد أنتجت من خلال هذا المقال جزءًا من المحتوى مع السياق الذي سيكون له صدى معك كمحترف في العلاقات العامة وسيوفر بعض الإلهام لعملك اليومي. أتمنى أن يكون إنشاء المحتوى الخاص بك قادرًا على التوفيق بين هذه الأساليب والعيش في سعادة دائمة.
ترجمة: بتول إبراهيم
تحذير واجب :
لا يحق نشر أي جزء من منشورات ميديا & PR، أو اختزان مادته بطريقة الاسترجاع، أو نقله على أي نحو، سواء إلكترونياً أو ميكانيكياً أو خلاف ذلك دون الاشارة الى المصدر، تحت طائلة المساءلة القانونية.
يرجى التواصل لطلب إذن الاستخدام :
info@ipra-ar.org
info@sia-sy.net
