أي شيء يمكن أن يصبح رقميًا سيصبح رقميًا”، بيني لاندا، Entrepreneur and Inventor 1993

نمت صناعة العلاقات العامة في السوق النيجيري في السنوات القليلة الماضية حيث بدأت الشركات في فهم القيمة التي توفرها لأعمالها. كما هو متوقع، بدأ محترفو وجمعيات العلاقات العامة في تغيير علامتهم التجارية وتبني استراتيجيات العلاقات العامة الرقمية الذكية والذكاء للوصول إلى جمهور أوسع بكثير لا يمكن الوصول إليه من خلال التدابير التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.

لا يزال المشهد في نيجيريا مثيرًا للاهتمام، ولكن بصفتنا متخصصين في العلاقات العامة، لدينا الآن مسؤولية لتعريف أنفسنا بكيفية البقاء في الطليعة في هذا العالم المهووس رقميًا. لقد حان الوقت للتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد وتعطيل نماذج وكالات العلاقات العامة التقليدية الحالية لتبني المزيد من العلاقات العامة الرقمية.

يُظهر تحليل الأشهر القليلة الماضية تسارعًا في الاتجاهات الرقمية.

أدوات مثل مكالمات الفيديو والمؤتمرات التي كانت تجربة فريدة من نوعها ولكن الآن الجديد طبيعي، أصبحت وسيلة الاتصال الرئيسية.

حتى وقت قريب، كان من الممكن فقط إجراء مكالمات فيديو جماعية على WhatsApp مع أربعة أشخاص. ومع ذلك، فقد أدى التحديث الأخير إلى توسيع هذا الحد إلى ثمانية أشخاص في نفس الوقت، وهو أيضًا في طريقه لتقديم مكالمة فيديو من 50 شخصًا. في السابق، كان البث المباشر أمرًا رائعًا. ولكن مع الوضع الطبيعي الجديد، فقد أصبحت الطريقة الأكثر أمانًا للفعاليات.

وفقًا لتقرير صادر عن Verge، اليوم ارتفع استهلاك Zoom من 10 ملايين يوميًا في ديسمبر 2019 إلى 300 مليون يوميًا.

نحن جميعًا ندير حياتنا الآن من خلال شاشة ستؤثر بالطبع على المستهلكين، وكذلك السلوك عبر الإنترنت.

لم تعد الشركات تعتمد الاعتماد القوي على المنصات التقليدية للطباعة والبث لإخبار قصصهم هو القاعدة.

تكثف الشركات العالمية والمحلية أنشطتها الرقمية في نيجيريا. من الأمثلة الجيدة المستمدة من قائمة عملائنا هي Visa وEat’N’Go، الامتياز النيجيري الرئيسي لدومينوز بيتزا وكولد ستون كريمري والزبادي المثلج بنكبيري الذواقة.

التعداد السكاني الشبابي

لا تزال نيجيريا الدولة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في إفريقيا وسابع أكبر دولة من حيث عدد السكان في العالم، حيث يزيد عدد سكانها عن 90 مليون نسمة دون سن 18 عامًا. وتتمتع بمعدل انتشار عالٍ ومتزايد للإنترنت وعدد متزايد من مستخدمي الأجهزة المحمولة.. تشير الإحصائيات إلى ارتفاع في تدفق المهاجرين الرقميين والمواطنين في النظام البيئي الرقمي.

بالنسبة لمحترفي العلاقات العامة للتكيف مع الثورة الرقمية الجديدة في نيجيريا، هناك حاجة إلى الابتكار؛ والتفكير في الحلول الجديدة والحديثة بسرعة؛ وتسخير التقنيات الرقمية في تحسين خدماتنا. نحتاج أيضًا إلى التعرف على أنفسنا والمشاركة بشكل أكبر مع أهم الاتجاهات التي تؤثر على صناعة العلاقات العامة بما في ذلك سرد القصص الرقمية، والاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات المدونات، والبحث السلوكي، ومشاركة المؤثرين.

أصبح لدى المستهلكين اليوم خيارات أكثر من أي وقت مضى، ومن المرجح أن تنجح العلامات التجارية التي يمكنها التواصل معهم بطريقة هادفة؛ بعبارة أخرى، نحتاج إلى أن نكون رواة قصص أذكياء. سواء تعلق الأمر ببعض المحتوى الإبداعي الذي يولد التصادق والمشاركة، أو جزءًا من المحتوى المقنع الذي يجيب على أسئلة الأشخاص، فإن المحتوى الذي يركز على القصة أمر لا بد منه للدخول في مشاعر المستهلكين.

التسويق المؤثر

لقد أصبح الشباب القوة الدافعة للعديد من الأحداث الاجتماعية والاقتصادية، وتعتمد نتائج معظم الحملات، إلى حد كبير، على المشاركة مع هذه الشريحة. لذلك أصبح التسويق المؤثر تكتيكًا رئيسيًا في أي خطة اتصال. العمل مع هذه المجموعة من الجماهير الطموحة يساعد العلامات التجارية / الشركات على توصيل رسائلها بشكل أكثر فعالية والتفاعل بسهولة مع جماهيرها لأن المؤثرين موجودون للتأثير على أي حال، اليس كذلك؟

لقد أظهر الوضع الطبيعي الجديد لنا أنه يمكن تحقيق المستحيل.

في أثناء الإغلاق، كان علينا إجراء تغييرات على أنماط حياتنا وأنماط أعمالنا.

أجبر الإغلاق والقيود المفروضة على الحركة في جميع أنحاء العالم الناس على قضاء معظم وقتهم في الانخراط في أنشطة داخلية وعبر الإنترنت. أدى ذلك إلى فتح نافذة من الفرص للشركات الممكّنة رقميًا ومن الواضح أن الأدوات الرقمية والابتكار سيحدثان ثورة في الطريقة والأسلوب التي نؤدي بها جميعًا أعمالنا.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض السياق. يبلغ عدد سكان مدينة لاغوس، المركز التجاري لنيجيريا، أكثر من 22 مليون نسمة والعدد في ازدياد وفقًا لتقرير CNN، فإن أكثر من ثمانية ملايين شخص، يتحركون في خمسة ملايين مركبة، يتكدسون في شبكة صغيرة من 9100 طريق فقط يوميًا. هذا هو السبب في أن سكان لاغوس يقضون ما معدله 30 ساعة في حركة المرور كل أسبوع – أو 1560 ساعة سنويًا – بينما يقضي السائقون في لوس أنجلوس وموسكو 128 و210 ساعة فقط على التوالي في عام 2018 بأكمله.

الصحفيون في لاغوس ليسوا معفيين، حيث يقضون ما متوسطه أربع ساعات من وقت السفر لحضور حدث قد يستمر لمدة ساعة. يمكن للمرء أن يتخيل فقط ما يفعله هذا لإنتاجيتهم ورفاههم العقلي.

الالتزام بالمواعيد الافتراضية

مع الثورة الرقمية، يمكن الآن عقد الأحداث الصحفية والمؤتمرات الصحفية افتراضيًا.

لا تزال المؤتمرات الصحفية الافتراضية تقدم نفس النتائج مثل المؤتمرات المادية باستثناء أننا نبدأ في الوقت المحدد حيث يتم التخلص من عذر المرور. توفر الأحداث الافتراضية أيضًا وفورات في التكلفة خاصة فيما يتعلق بالشركات والمديرين التنفيذيين في دول أو دول مختلفة.

من خلال التغيير والابتكار، يحتاج محترفو العلاقات العامة إلى الإبداع وإيجاد أفضل الحلول لعملائهم.

يصبح السؤال الآن؛ كيف يمكننا إقناع عملائنا بتطوير أنماط الاتصالات في هذا العالم الرقمي الجديد جدًا؟

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب إقناع بعض العملاء الذين لديهم عقلية العلاقات العامة التقليدية باتباع هذا المسار، فلا شك أن معظم العلامات التجارية أو الشركات ترغب في الحفاظ على قصصهم في وسائل الإعلام. بقدر ما تكون العلاقات العامة التقليدية جيدة لإعلانات المنتج أو الشركة، يمكننا البدء في طرح السؤال، “ماذا يحدث بعد الإعلان؟ ” باستخدام استراتيجية العلاقات العامة الرقمية، يمكننا دفع المحادثة للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة العلامة التجارية في النهاية الرؤية وتوليد العملاء المحتملين.

النتائج مهمة لكل علامة تجارية / عمل. يريد عملاؤنا معرفة التأثير الذي أحدثه نهج العلاقات العامة الخاص بهم ومع التطور الرقمي، أصبحت النتائج أكثر قيمة.

تتيح لنا التكنولوجيا مراقبة سلوك المستهلك وتتبعه في الوقت الفعلي والاستفادة من تحليلات الأداء لاكتساب نظرة ثاقبة حول مدى نجاح الاستراتيجية.

باختصار، نحن متحمسون لهذا العالم الرقمي الجديد ونتصور أنه سيستمر في تغيير صناعة العلاقات العامة، وسرعان ما سيصبح العنصر الأساسي لنجاح أي نهج في العلاقات العامة.

تحذير واجب :

لا يحق نشر أي جزء من منشورات ميديا & PR، أو اختزان مادته بطريقة الاسترجاع، أو نقله على أي نحو، سواء إلكترونياً أو ميكانيكياً أو خلاف ذلك دون الاشارة الى المصدر، تحت طائلة المساءلة القانونية.

يرجى التواصل لطلب إذن الاستخدام :

info@ipra-ar.org

 info@sia-sy.net