دبلوم التسويق المتكامل
محاور الدبلوم
إدارة التسويق هي واحدة من أهم الوظائف الحالية في المنظمات، بل وصفها الدكتور فيليب كوتلر وهو الأب الروحي للتسويق في كتابه إدارة التسويقبأنها "الوظيفة التي تتمحور حولها جميع وظائف المنظمة الأخرى"، ونظراً للحاجة الماسة للتسويق المربح والمثمر يأتي هذا الدبلوم التدريبي ليضيع بين يدي المشارك الأسرار والأدوات العلمية والعملية لصناعة الأسواق واستهدافها وكسب حصة سوقية منافسة في سوق مليء بالتحديات التي تواجه المشاريع الصغيرة والجديدة تحديداً.
وبحسب جمعية الأعمال الصغيرةSmall Business Association SBA فإنّ 30% من المشاريع الجديدة تفشل في أول سنتين، و50% أول خمس سنوات، وأكثر من 66% من المشاريع الجديدة تفشل أول 10 سنوات؛ أي فقط 25% منها تنجح لتصمد 15 سنة أو أكثر!، وأشار نفس المصدر أن السبب رقم واحد لهذا التحدي الهائل للصمود هو ضعف المشاريع الجديدة في إيجاد السوق المستهدف! وهي مشكلة تسويقية بكل المقاييس.
ولذلك فإن دبلوم التسويق المتكامل CMTD - Comprehensive Marketing Training Diploma الذي يستغرق /300/ ساعة دراسية وتدريبية يركّز على تزويد المشارك بأهم الممارسات العملية في المحاور الآتية:
المحور الأول: أسس التسويق الحديث
- أسس التسويق الحديث.
- مفاهيم التسويق الحديث.
- مكانة التسويق في المنظمة.
- ماذا نسوق؟
- متى يبدأ التسويق؟
- الفروق الجوهرية بين السلع والخدمات وتسويقها
- تحولات التسويق في القرن الواحد والعشرين
المحور الثاني سلوك المستهلك
- تحليل سلوك المستهلك
- فهم سلوك المستهلك من السطح إلى العمق
- سلوك المستهلك
- الخطوات العملية لتحليل سلوك المستهلك
المحورالثالث: استراتيجيات تحديد السوق
- استراتيجيات تحديد السوق
- تحليل البيئة الخارجية والداخلية
- تجزئة السوق الكلية Segmentation
- استهداف السوق Targeting
- كيف ستظهر في السوق Positioning
- استراتيجية الاستهداف والتوسع Ansoff
- استراتيجية المحيط الأزرق Blue Ocean
المحورالرابع: قوة التنافس وتقييم جاذبية السوق
- قوة التنافس
- تقييم جاذبية السوق
- تحليل المنافسة Competition Analysis
- القوى التنافسية الخمس لمايكل بورتر
- قياس وتقييم جاذبية السوق بالأرقام
- اختيار الميزة التنافسية بدقةCompetitive Advantage
- كيف تكسب السوق على المدى البعيد؟
المحورالخامس: إعداد المزيج التسويق المتكامل
- إعداد المزيج التسويقي المتكامل8P’s
- مفهوم المزيج التسويقي Marketing Mix
- العناصر الرئيسية لنموذج التسويق 8 P's
- المنتج Product
- المكان والتوزيع Place & Distribution
- السعر Price
- الترويج Promotion
- العملياتProcess
- البيئة المادي Physical Evidence
- الناس People
- الانتاجية والجودة Quality & Productivity
- أهم الأسرار العملية لنجاح أو فشل التسويق في مرحلة التطبيق
المحورالسادس: خطوات بناء العلامة التجارية
- خطوات بناء العلامة التجارية
- مفهوم بناء العلامة التجاريةBranding
- مراحل بناء العلامة التجارية
- مكونات العلامة التجارية
- بناء الارتباطات الخاصة بالعلامة التجارية
المحور السابع : وسائل التواصل التسويقية المتكاملة
- مفهوم التواصل
- مفهوم الترويج
- علاقة الترويج بالتواصل
- وسائل التواصل التسويقية المتكاملة
- الإعلانات
- العلاقات العامة
- البيع الشخصي
- التسويق المباشر
- العروض الترويجية
- طرائق حساب ميزانية الحملات الترويجية
- استراتيجيات الترويج
المحورالثامن: تطبيقات عملية في التسويق الالكتروني
- التسويق الإلكتروني (تطبيق عملي)
- ما هو التسويق الالكتروني؟
- أرقام واحصائيات ودراسات في التسويق الالكتروني
- بناء خطة ترويجية الكترونية
- التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي
المحورالتاسع: تسويق الخدمات
- خدمة العملاء فائقة التميز
- مفهوم خدمة العملاء ودورها في أي منظمة
- كيف تتحول خدمة العملاء من تكلفة إلى استثمار؟
- الأركان الستة لبناء نظام خدمة عملاء متكامل
- المعايير الـ120 لتقييم جودة خدمة العملاء بالأرقام
المحورالعاشر: مراحل البيع الثمانية
- مراحل البيع الثمانية
- كيف يكون التسويق غير مجدي بدون نظام مبيعات فعال؟
- أركان النظام البيعي
- المراحل الثمانية لتحقيق مبيعات عملاقة.
- من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تفصله فوراً؟
- من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تحتفظ به؟
المحورالحادي عشر : كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة
- كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة
- كيف تجمع كل ما سبق في خطة واحدة؟
- متى تكتب الخطة التسويقية المتكاملة؟
- عناصر الخطة التسويقية الرئيسية؟
- طريقة جمع المعلومات لكتابة الخطة التسويقية؟
- خطوات كتابة الخطة التسويقية (النموذج التطبيقي).
