بناء واستخدام مؤشرات الأداء من أجل الريادة المؤسسية

أصبحت مؤشرات قياس الأداء الرئيسية عنصرًا أساسيًا في إدارة وتحسين الأداء التنظيمي. تُعتبر هذه الأدوات ضرورية لأي مؤسسة تسعى لتحقيق النجاح والنمو وزيادة أرباحها. فهي تتضمن مجموعة من المقاييس القابلة للقياس الكمي التي تستخدمها المؤسسات لتقييم التقدم نحو الأهداف والغايات المحددة.

أصبحت مؤشرات قياس الأداء الرئيسية عنصرًا أساسيًا في إدارة وتحسين الأداء التنظيمي. تُعتبر هذه الأدوات ضرورية لأي مؤسسة تسعى لتحقيق النجاح والنمو وزيادة أرباحها. فهي تتضمن مجموعة من المقاييس القابلة للقياس الكمي التي تستخدمها المؤسسات لتقييم التقدم نحو الأهداف والغايات المحددة.

تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية رؤى هامة حول الأداء، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة تسهم في تحسين استخدام مواردها، وتقليل الفاقد، وزيادة مبيعاتها. يمكن استخدام مؤشرات قياس الأداء في مختلف الإدارات داخل المؤسسة، مثل المبيعات، والتمويل، والتسويق، والعمليات، وخدمة العملاء، والموارد البشرية.

أهداف التدريب:

بنهاية التدريب ستكون لديك القدرة على:

·        فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم، والإدارة بالقياس، ومؤشرات الأداء الرئيسية.

·        تحويل الخطة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ تلك الخطة.

·        تصميم وإدارة نظام متكامل لمؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في مجالات متنوعة.

·        استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام الشامل لقياس الأداء.

·        اتخاذ قرارات تصحيحية استناداً إلى تحليل وقراءة نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية.

عدد ساعات الدورة: 36 ساعة تدريبية.

الفئة المستهدفة:

جميع المديرين من مختلف المستويات الإدارية، سواء التنفيذية أو الوسطى أو العليا، الذين يتطلعون لشغل هذه المناصب الإدارية، مدعوون للتقدم. كما يُشجع كل من يرغب في تعزيز قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى المؤسسة أو الإدارة أو فريق العمل، أو حتى في إدارة ذاته، على المشاركة.

المحتوىالتدريبي :

المحورالأول- ماهية و أهمية مؤشرات الأداء

·        أهمية المتابعة و التقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة

·        أسلوب الإدارة بالقياس

·        ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية

·        الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

·        البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسي

المحورالثاني- بناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·        الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية

·        الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·        مراجعة و صياغة الأهداف الرئيسية

·        تحديد النتائج المستهدفة من القياس

·        تحديد المقاييس

·        أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية

المحورالثالث- استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

·        تجميع البيانات و عرض النتائج

·        استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية

·        أنواع لوحات القياس Dashboards

·        اتخاذ القرارات و تصحيح المسار Take Action

·        الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية

المحور الرابع- الانتقال من التقييم الى التقويم

·        أساليب تفسير و تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية

·        الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية

·        ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء

·        الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR

·        حالات تطبيقية وأمثلة عملية